۸ حقیقت در مورد مغز که در طراحی سایت و فروشگاه به شما کمک میکند. (قسمت اول)

داشتن درک بهتری از ذهن انسان باعث می شود که بتوانید بازدید کنندگان سایت و فروشگاه خود را راحت تر  تبدیل به مشتری کنید. و اگر بهتر راجب آن فکر کنید، بازاریابی بیشتر در مورد رواشناسی کاربردی است.

این به این معنی است که مشتریان شما به دلیل اینکه ذهنشان در طول زمان به صورت خاصی برنامه ریزی شده است، رفتارهای خاصی دارند. پیش زمینه های ذهنی افراد، تمایلات و امیالشان نقش مهمی در فرایند بازایابی ایفا می کنند.

در ادامه به بررسی هشت حقیقت در مورد مغز که می تواند شما را تبدیل به بازاریاب بهتری  کند در بلاگ سایت ساز و فروشگاه ساز پوپش خواهیم پرداخت.

براساس تحقیقات Chase، Gallup و Harris اکثر افراد بدون برنامه قبلی اقدام به خرید می کنند. بدون توجه به سن و جغرافیا، هر کسی در مرحله ای از زندگی خود خریدهای ناگهانی و بدون برنامه ریزی انجام می دهد.

به همین دلیل است که اکثر کارآفرینان برای پیشنهاد محصولات و خدماتشان از کلماتی استفاده می کنند که مشتری را ترغیب به تصمیم گیری سریع می کند. شما هم می توانید از کلماتی که مشتری را برای خرید تحریک می کند استفاده کنید. مثلا:

همین الان بخرید

همین الان امتحانش کن

همین الان بگیرش

همین الان عضو شو و …

براساس تحقیقات روانشناسی، بخش reptilian مغز انسان در قسمت neocortex مسئول کارهایی مثل ایجاد تمایلات عقده گونه-اجباری ، جواب های بداهه و اقداماتی که مردم در موقعیت های پیش بینی نشده و ناگهانی می گیرند و … همین فاکتورها هستند که منجر به تحریک برای خرید بدون برنامه می شوند. بنابراین می توانید با استفاده از کلماتی که نقش تحریک کننده دارند مشتری را بیشتر وادار به خرید کنید.

این مطلب که مغز مطالب تصویری را سریعتر از متن پردازش می کند برای همه روشن است بنابراین تصاویر یکی از مهمترین دارایی های شما برای بازاریابی هستند. به هر طریقی که می توانید محتوای بصری خود را بهبود ببخشید و تصاویر قدرتمندی برای محصولات خود و ظاهر سایت و فروشگاه خود انتخاب کنید.

سایتهایی که تصاویر آنها تاثیر بصری قدرتمندتری دارند، شانس بیشتری برای موفقیت دارند، در نتیجه تقویت تصاویر محصولات می تواند فروش شما را بهتر کند.

به عنوان مثال سایت Best Made Company  در نیویورک یک فروشنده تبر، چاقو و ابزارهای کمپینگ است که از تصاویر بزرگ، با جزئیات و از چند جهت برای معرفی محصولاتش استفاده می کند.

اگر همچنان روی موضوع انتخاب رنگ تم سایت خود شک دارید، انتخاب آبی گزینه خیلی خوبی خواهد بود. خیلی از سایت ها رنگ آبی را انتخاب می کنند و سایت های فیسبوک، پی پال، مایکروسافت هم برخی  از معروفترین آنها هستند.

عجیب نیست که چرا تعداد زیادی از برندهای معتبر جهانی از رنگ آبی استفاده می کنند. در این که آبی رنگ شیکی به نظر می رسد شکی نیست اما همزمان یک حس اعتماد نیز به مشتری منتقل می کند.

در روانشناسی یک شاخه کامل در مورد رنگ ها وجود دارد، بنابراین اهمیت آنرا ندیده نگیرید. البته رنگ ها به صورتی یکسان روی تمامی انسان های روی کره زمین تاثیر ندارند و تاثیر آنها به صورت عمیقی با تجربه، فرهنگ و زمینه های فکری آنها مرتبط است.

یرخی از بازایاب های بزرگ در مورد اهمیت اعتماد در بازاریابی صحبت کرده اند. جرمی اسمیت، یک متخصص در این زمینه “اعتماد” را پایه اصلی برای “تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان” می داند.

قوی ترین ابزار ایجاد اعتماد از طریق کلمات است. اگرچه تصاویر بسیار قدرتمند هستند ولی برای ایجاد اعتماد کلمات نقش پررنگ تری ایفا می کنند.

این کلمات، چه کلماتی هستند؟ تعدادی از آنها در پایین معرفی شده است.

معتبر: کلمه معتبر حس اعتماد و قدرت به مشتری القا می کند.

دارای مجوز: چیزی که دارای مجوز توسط یک شخص ثالث بی طرف باشد یعنی توسط این شخص مورد تایید است.

گارانتی: بر اساس آمارها ۶۰ درصد از مشتریان زمانی که یک محصول همراه با کلمه گارانتی می آید احساس راحتی بیشتری دارند و احتمال اینکه خرید کنند بیشتر است.

وفاداری: وفاداری به عنوان بخشی از صداقت تلقی می شود، چیزی که در مورد یک محصول یا سرویس مطلوب است.

رسمی: کلمه رسمی یک تصور ارتباط داشتن با دفاتر و ادارات رسمی و افراد قابل اعتماد را در ذهن ایجاد می کند. به صورت عمومی چیزی که رسمی است مورد اعتماد تر است.

پایان قسمت ااول

ترجمه شده در : بلاگ سایت ساز و فروشگاه ساز پوپش