اولین گامی که بعد از ساخت سایت باید به آن فکر کرد جذب بازدید کننده و مخاطب است. اما برای این کار به تولید محتوای مناسب و بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو نیاز است. فرض می کنیم یک سایت با موفقیت این دو مورد را دارا بوده و دارای بازدید کننده و مخاطب مناسبی است. آیا لزوما هر بازدید کننده ای که یک مشتری بالقوه به شمار می رود می تواند یک مشتری بالفعل هم باشد. اینجاست که روشهای تبدیل بازدید کننده به مشتری می تواند به کسب و کارها کمک کند که فروش اینترنتی خود را افزایش دهند. در این روش ها چند مورد محور اصلی مطالب است که عبارتند از جلب اعتماد مخاطبان و همچنین کاربر پسند بودن سایت که کاربر بتواند به راحتی با سایت کار کرده و از کار کردن با سایت خسته و کلافه نشود.
