آیا می دانستید که اکثر مشتریان وب سایتهای فروشگاهی ممکن است در حین خرید سفارش خود را رها کنند؟ گاهی اوقات ممکن است حین خرید برای مشتری ابهاماتی ایجاد شود و رفع نشدن این ابهامات و هر گونه عدم اطمینان از خرید منجر می شود که مشتری خرید خود را نا تمام بگذارد. استفاده از یک نرم افزار چت آنلاین وب سایت کمک می کند تا در صورت وجود هر گونه ابهام و یا اشکال بتواند آن را با مدیر سایت یا فروشگاه در میان بگذارد.
گفتگوی آنلاین با مشتریان می تواند تاثیر قابل توجهی در فروش فروشگاه اینترنتی داشته باشد و این اجازه را به مشتریان می دهد که پاسخ سوالات خود را فوری و بدون ترک وب سایت بگیرند. پلتفرم گفتگوی آنلاین یک تجربه جالب برای مشتریان است که می تواند به طور موثر در تصمیم گیری آنها برای خرید کمک کند.
یکی از نرم افزارهای رایگان چت آنلاین وب سایت jivochat می باشد که در ادامه مطلب نحوه استفاده از آن در سایت را شرح خواهیم داد.
نحوه قرار دادن نرم افزار چت آنلاین وب سایت jivochat
برای شروع باید به آدرس www.jivochat.com وب سایت jivochat بروید و در آن حساب کاربری ایجاد نماید.
برای ایجاد حساب کاربری در صفحه اصلی بر روی دکمه های sign up free و یا start now کلیک نمایید.
در صفحه بعد آدرس ایمیل و یک پسورد برای ورود به حساب کاربری ثبت و بر روی دکمه next کلیک نمایید.
در صفحه بعد باید اطلاعات کاربری خود را وارد و بر روی next کلیک نمایید.
در صفحه download jivochat بر روی دکمه I’ll install JivoChat later کلیک نمایید.
در صفحه بعد کد اسکریپت نصب jivochat در سایت نمایش داده می شود که با کلیک بر روی دکمه Copy to Clipboard کد اسکریپت در کلیپ بورد شما کپی شده و می توانید آن را به بخش دلخواه در سایت خود اضافه نمایید.
و نهایتا بر روی دکمه Get to work! کلیک نمایید تا وارد پنل کاربری خود شوید.
نحوه استفاده از چت آنلاین وب سایت jivochat در سایت ساز پوپش
سایتهای زیر مجموعه سایت ساز پوپش می توانند به کمک ماژول اسکریپت در ویرایشگر قالب کد اسکریپت را به صفحه سایت خود اضافه و از این ابزار مفید در سایت خود استفاده نمایند.
نحوه کار با پنل مدیریت چت آنلاین jivochat
تمامی چتهای انجام شده در بخش My dialogs در پنل مدیریت قابل مشاهده می باشد.
همچنین از طریق مسیر Settings>Channels>Settings>Design یا مراحل مشخص شده در تصویر زیر می توانید ظاهر ابزار چت خود را ویرایش نمایید.
ویرایش ظاهری چت آنلاین وب سایت
از طریق بخش Design می توانید براحتی ظاهر پنجره چت آنلاین وب سایت را ویرایش نمایید. که در ادامه بخشهای آن را شرح خواهیم داد.
۱- در بخش شماره ۱ “color” مطابق تصویر زیر می توانید رنگ بخشهای پنجره چت آنلاین را تغییر دهید.
- گزینه های gradient و solid مشخص می کند که رنگ هدر و حالت بسته شده پنجره بصورت دورنگ باشد یا تک رنگ و همچنین در زیر همان گزینه می توانید رنگ مورد نظر خود را انتخاب نمایید.
- گزینه Choose visitor message color برای تغییر رنگ پیام ارسال شده می باشد
- Choose callback button color برای تغییر رنگ دکمه تماس می باشد.
- گزینه Font color مشخص می کند که رنگ متن بخشهای هدر و حالت بسته شده پنجره بصورت روشن باشد تا تاریک
۲- در بخش شماره ۲ “Header Pattern” مطابق تصویر زیر می تواند تصویر الگویی که در بخش هدر وجود دارد را تغییر دهید.
۳- در بخش شماره ۳ “Orientation” مطابق تصویر زیر برای مشخص کردن موقعیت قرار گیری پنجره چت آنلاین در صفحه می باشد.
۴- در بخش شماره ۴ “Font” مطابق تصویر زیر جهت تنظیمات مربوط به فونت می باشد.
- گزینه Font size اندازه فونت را تغییر حالت بسته شده پنجره چت آنلاین را تغییر میدهد.
- گزینه Font family برای تغییر فونت می باشد.
- گزینه Font style حالت فونت را تغییر میدهد.
۵- در بخش شماره ۵ “Text” مطابق تصویر زیر تنظیمات مربوط به تغییر متنهای قرار گرفته ، در پنجره چت می باشد.
- Online widget label : متنی که در حالت آنلاین بودن چت در نوار حالت بسته پنجره چت نمایش داده می شود.
- Offline widget label : متنی که در حالت آفلاین بودن چت در نوار حالت بسته پنجره چت نمایش داده می شود.
- Offline form text : در این بخش می توانید متنی را برای فرم ثبت ایمیل حالت آفلاین ثبت نمایید.
ویژگی دیگر استفاده از چت آنلاین وب سایت
علاوه بر اینکه یک چت آنلاین وب سایت می تواند تاثیر روانی مثبتی در مشتری سایت ایجاد کند، می تواند مانند آرشیوی از مجموعه سوالات و آنچه مشتریان به دنبال آن هستند نیز باشد که در شناخت بیشتر مشتریان و مدیریت بهتر فروشگاه اینترنتی قطعا مفید خواهد بود.
نرم افزارهای چت آنلاین وب سایت دیگری هم وجود دارند که می توانید از آنها در سایت خود استفاده نمایید که ابزار پشتیبانی آنلاین رایگان purechat.com یکی از این نرم افزارهای کاربردی و مفید می باشد.
