راه های افزایش فروش آنلاین – ۱۴ روش سریع و کاربردی برای افزایش فروش آنلاین

افزایش فروش آنلاین هدف اولیه کسب و کارهای بی شمار اعم از بزرگ و کوچک است. چه شما یک کسب و کار خرد و فروشی کوچک راه اندازی  کنید و یا برای غول تجارت الکترونیک آمازون فعالیت می کنید، افزایش فروش از طریق کانال های آنلاین مثل زدن استرایک در بازی بولینگ است. اما در ظاهر این کار آسان تر از واقعیت است.

خوشبختانه، دهها روش برای افزایش فروش آنلاین وجود دارد که می‌توانید بلافاصله از آنها استفاده کنید. برخی از این روش ها بر استراتژی‌های خاصی که می توانید پیاده سازی کنید تمرکز دارند، در حالی که برخی دیگر عمومی تر هستند. در این مقاله  نگاهی به برخی از این استراتژی ها می اندازیم. بنابراین چه کالای فیزیکی می فروشید و یا صاحب یک کسب و کار خدمت رسانی هستید، از این تکنیک های کاربردی می توانید جهت افزایش فروش اینترنتی استفاده کنید.

۱- برای افزایش فروش آنلاین در فروش خود صادق باشید

ممکن است کمی دردآور باشد، اما جای شگفتی است که بسیاری از سایت ها توضیحاتی در مورد محصول می نویسند که واقعیت ندارد. صداقت در توصیف محصول نه تنها ضروری است، بلکه باعث تقویت و ارتقای اعتماد به برنده شما می شود. از ادعایی که نمی توانید آن را اثبات کنید خودداری کنید. همین طور از اغراق کردن بپرهیزید. مشتریان امروزه نسبت به تجارت آنلاین بیش از حد حساس هستند. به همین خاطر، در تمام نسخه های فروش خود اصل صداقت و روراستی را حفظ کنید و در تمامی روشهای فروش خود از سایت فروشگاهی گرفته تا کمپین‌های شبکه های اجتماعی قابل دسترس باشید. این مورد یکی از روش های فروش آنلاین است.

این رویکرد همچنین در چگونگی معرفی جایگاه خود به عنوان یک کسب و کار صادق است. آیا تاکنون به سایتی برخورد کرده‌اید که ظاهراً توسط یک یا دو فرد اداره می شود، اما دارای ویژگی هایی است که بیشتر مناسب یک شرکت تجاری چند ملیتی است؟ چنین رویکردی نه تنها شما را احمق جلوه می دهد، بلکه باعث خدشه دار شدن اعتبار برند شما نیز می شود.

اگر یک شرکت کوچک هستید به آن افتخار کنید و در مورد آن بی پروا و روراست باشید. بسیاری از مشتری ها جذب کسب و کارهای کوچک می شوند، زیرا خدماتی که آنها ارائه می دهند خدمات فردی و شخصی سازی شده است. سعی نکنید چیزی که نیستید باشید. این مورد یکی دیگر از روش های افزایش فروش آنلاین است.

۲- از شبکه های اجتماعی برای اعتماد سازی استفاده کنید.

در محیط رسانه‌های اجتماعی امروزی بازخورد مشتری تا این اندازه مهم نبوده است. خوشبختانه، این بدین معنی است که مشتریان راضی شما اطلاعاتی ارزشمند را در اختیار شما قرار می دهند.

افزایش فروش آنلاین مستلزم اعتماد مشتری است.

تعداد مشتریان راضی به مراتب تاثیرگذارتر از بهترین و زیباترین کاتالوگ های فروش است. به همین خاطر، اطمینان یابید که از شواهد و نظرات مشتریان استفاده کنید. این موارد را می توانید در صفحات محصول، صفحات فروش، صفحه قیمت و یا حتی صفحه اصلی وب سایت خود قرار دهید. برای اطلاعات بیشتر به مقاله ما بازاریابی در شبکه های اجتماعی مراجعه کنید. به همین ترتیب، درج سیگنال های اعتماد مشتری می تواند یکی از راه های عالی برای افزایش مشتری و فروش آنلاین باشد چرا که بدین ترتیب ادراک مطلوب تری از برند شما در ذهن مشتریان بالقوه ایجاد می‌شود و میتواند بر تردیدهای آنان غلبه کند.

اگر دارای اعتبار نامه حرفه ای هستید ( عضو اتاق بازرگانی محلی و یا هیئت کسب و کار هستید ) سیگنال های اعتماد مشتری را در مرکز توجه وب سایت خود قرار دهید. اگر دارای لیست چشمگیری از مشتریان رضایتمند هستید، آنها را در برابر چشم مشتریان بالقوه قرار دهید. این روش فروش آنلاین را به خاطر بپسارید.

۳- ایجاد احساس فوریت

صداقت و شفافیت برای افزایش فروش آنلاین اهمیت دارد، اما هیچ قانونی خلاف ایجاد احساس فوریت جهت ترغیب مشتریان بالقوه به خرید از شما وجود ندارد.

افزایش فروش آنلاین از طریق ایجاد احساس فوریت

بسیاری از مشتریان به مشوق هایی که احساس فوریت در ذهن آنها ایجاد کنند از پیشنهادهای حساس به زمان گرفته تا محصولات به تعداد محدود، همیشه پاسخ مثبت می دهند. روش های متنوعی برای انجام این کار وجود دارد، اما برخی استراتژی های بازایابی موثر.تر از سایرین هستند به عنوان مثال، اگر نمی خواهید از نسخه محدود محصول برای تشویق مشتریان بالقوه استفاده کنید، میتوانید از مشوق های مالی برای مشتریانی که هم اکنون اقدام به خرید می‌کنند، ماننده ارسال رایگان و یا تخفیف استفاده کنید. استفاده از این روش به عنوان یکی از راه های افزایش فروش فروشگاه بسیار مفید است.

۴- برای افزایش فروش آنلاین ضمانت برگشت پول را پیشنهاد دهید

برخی اوقات یکی از قدرتمند ترین عوامل در تصمیم مشتری به عدم خرید، عدم اطمینان و گریز از اشتباه است. این تمایل به خاطر جلوگیری از ضرر است. اکثر اوقات این ریسک احساس شده یک ریسک مالی است. چرا باید محصولات شما را خریداری کنند؟ اگر به خوبی کار نکند و یا از آن راضی نباشد چه؟ حتی خرید های کوچک نیز  ممکن است خطر پشیمانی خریدار را به دنبال داشته باشد. بنابراین، از همان ابتدا با ارائه ضمانت برگشت پول بر این نوع اعتراضات و شکایات غلبه کنید.

افزایش فروش آنلاین  با ضمانت برگشت پول

هر چه بتوانید در تصمیم گیری مشتریان احتمال ریسک بیشتر را حذف کنید، در اینصورت احتمال بیشتری وجود دارد که از شما خرید کنند. بنابراین هر چیزی که باعث صرف نظر کردن مشتریان از خرید شما می شود را حذف کنید. استفاده از این روش در فروشگاه های اینترنتی بسیار مفید و کاربردی است.

۵- گزینه های کمتری ارائه دهید

برای بسیاری از مشاغل این مفهوم غیرقابل تصور است. مطمئنا ارائه محصولات بیشتر روشی عالی برای افزایش فروش است، اما نه لزوما. در حقیقت در بسیاری از موارد انتخاب های متعدد می تواند منجر به عدم تصمیم گیری در مشتری شود که این امر به نوبه خود باعث از دست رفتن فروش می شود. از این روش در فروش آنلاین حتما استفاده کنید.

افزایش فروش آنلاین از طریق ارائه گزینه های کمتر

اگر دارای طیف متنوعی از محصولات هستید، ساختار صفحات سایت یا محصولات خود را به شیوه ای چیدمان کنید که گزینه‌های اندکی به بازدیدکنندگان ارائه دهد. این کار مانع سردرگمی بازدید کننده از انواع محصول مختلف می شود. برای این کار می توانید محصولات خود را در دسته های کوچکتر قرار دهید و با این کار به بازدید کننده امکان دهید دقیقاً به آنچه که به دنبال آن است دست یابد. از طرف دیگر، می توانید تاکید بیشتری بر روی محصولات کمتر داشته باشید. در هر دو روش به یاد داشته باشید هرچه گزینه های انتخابی بیشتر باشد احتمال پرش مشتری و ترک شما بیشتر خواهد بود.

۶- هدف قرار دادن مشتریان از طریق فیسبوک برای افزایش فروش آنلاین

یکی از بهترین ایده های فروش آنلاین استفاده از اطلاعات مشتریان کنونی برای یافتن افرادی مانند آنها است. فیس بوک می تواند از طریق هدف قرار دادن مشتریان مشابه این امکان را برای شما فراهم آورد.

افزایش فروش آنلاین از طریق هدف گیری مخاطبان مشابه در فیس بوک

مخاطبان مشابه در فیس بوک در واقع کاربرانی هستند که خصوصیات و رفتارهای خود را در پایگاه داده شما به مشتریان دیگر به اشتراک می‌گذارند.

داده های خود را به فیس بوک بارگذاری می کنید. سپس فیس بوک این داده ها و داده های کارگزاران ثالث را هم رفرنس می کند تا بر اساس ویژگی هایی که تعیین کردید با آنها مطابقت دهد. شما می توانید از ردیابی و یا نصب برنامه هایی مخاطبان مشابه خود را ایجاد کنید. این یک روش عالی برای بکارگیری داده ها با استفاده از مشتریان موجود شما است. با این کار می توانید با صرف حداقل تلاش دسترسی خود را تا حد زیادی افزایش دهید و از تبلیغات هدفمند برای تشویق کاربران فیس بوک که بسیار شبیه به مشتریان کنونی شما هستند، استفاده کنید. از این روش در فروش آنلاین حتما استفاده کنید.

۷- برای افزایش فروش آنلاین پروسه خرید را کاهش دهید

بر طبق آمار business Insider، قریب به چهار تریلیون کالای آنلاین به علت خرید ناقص در سال گذشته رها شد که از این میان ۶۳%  قابل برگشت بود. این یک آمار به شدت تکان دهنده است و نشان می‌دهد که تا چه اندازه پروسه پرداخت اهمیت دارد. این یکی از روش های پرکاربرد در فروش آنلاین است.

افزایش فروش آنلاین با عدم رها کردن سبد خرید

مانند نکته فوق در مورد تجربه کاربر، کاهش فرایند پرداخت تاثیر قابل توجهی در نرخ تبدیل شما دارد همانطور که باید استفاده از سایت و پیمایش در آن را برای بازدیدکنندگان آسانتر کنید، به همان ترتیب باید فرایند خرید خود را نیز آسان تر کنید.

گام های غیر ضروری در فرایند پرداخت که می‌تواند باعث صرف نظر مشتری از خرید شود را حذف کنید. از به کار بردن فیلد های غیر ضروری اجتناب کنید. برای بازدیدکنندگان. وقت تعیین نکنید تا در صورت اتمام از اول شروع به خرید کنند.

۸- برای افزایش فروش آنلاین بر روی تصاویر با کیفیت محصول سرمایه گذاری کنید

شواهد قانع کننده ای وجود دارد که تصویر خوب ارائه شده از غذا طعم بهتری نسبت به ظروف غذای بی نظم چیده شده دار.  همین نکته اهمیت ظاهر در رابطه با ادراک ما از اجسام و یا افراد را نشان می دهد و دلیل بر این امر است که سرمایه گذاری در عکاسی با کیفیت محصول می تواند تاثیری مشابه بر بازدیدکنندگان وب سایت بگذارد. این یکی دیگر از روش های پرکاربرد در فروش آنلاین است.

برای افزایش فروش آنلاین در عکاسی بر کیفیت محصول سرمایه گذاری کنید

صرفنظر از آنچه که می فروشید، سعی کنید همیشه از تصاویر با کیفیت در مورد محصول استفاده کنید. هیچگاه از عکس‌های کوچک شده و یا شات هایی با نور ضعیف که در اتاق انبار گرفته شده استفاده نکنید. همینطور سعی کنید از عکس های متنوع استفاده کنید. ممکن است گرفتن شات از زوایای مختلف محصول کمی افراط باشد، اما آن را امتحان کنید. مردمم می‌خواهند قبل از خرید مخصوصاً آنلاین تمام جوانب محصول را بررسی کنند.

۹- برای افزایش فروش آنلاین به تمام سوالات جواب دهید و به هر گونه اعتراض در مورد محصول رسیدگی کنید

یکی از اشتباهات خطرناکی که می توانید در هنگام فروش آنلاین مرتکب شوید این است که در مورد دیدگاه مشتری نسبت به محصول خدمات و یا بازار فرضیه سازی کنید. بسیاری از شرکت‌ها به اشتباه تصور می کنند مشتریانشان اطلاعات زیادی در مورد محصولاتی که می فروشند دارند. این موضوع منجر به بسیاری از سوالات پاسخ داده نشده و یا اعتراضات رسیدگی نشده می شود که هر دو می‌تواند به فروش آسیب رساند.

هر سوالی را که احتمال می‌دهید درباره محصول خود وجود داشته باشد در کاتالوگ آن و یا صفحه محصولات توضیح دهید. همین طور، در مورد شکایات احتمالی که مشتری می  تواند ارائه دهد فکر کنید و پیش از موعد به آن در کاتالوگ محصول رسیدگی کنید. ممکن است این کار عملی به نظر نرسد، اما به یاد داشته باشید که نباید مشتریان خود را با اطلاعات غیر ضروری بمباران کنید.

شما باید اطلاعات دقیق به آنها بدهید تا آنها بتوانند تصمیمات آگاهانه بگیرند. این یک تمرین عالی در نوشتن کاتالوگ است. شفاف دقیق و خلاصه شده است تمرکز خود را تنها بر مشتری و مزایایی که از محصولات شما به دست می‌آورد قرار دهید و نه بر دلایل محبوبیت خود. کاربرد این روش فروش کالا بسیار اهمیت دارد.

۱۰- تا آنجا که می توانید به صورت رایگان هدیه دهید

مردم عاشق اجناس رایگان هستند. هر چه شما اجناس رایگان بیشتری هدیه دهید، به همان میزان در چشم مشتریان بالقوه خود محبوب تر می شوید. این کار به افزایش فروش آنلاین محصولات شما می‌انجامد.

افزایش فروش محصول آنلاین با اجناس رایگان

به پیشنهادهای فعلی خود نگاه کنید. آیا چیزی برای ارائه رایگان وجود دارد؟ اگر در کسب و کار نرم افزار هستید به راحتی می توانید اقلام رایگان مانند آزمایش رایگان نرم افزار ارائه دهید. اگر در این صنعت نیستید باز هم می توانید اقلام رایگانی مثل عضویت رایگان، نمونه رایگان، دو خرید در ازای یک خرید و دیگر مشوق هایی که بر پایه پاداش قرار دارد را ارائه دهید. ارائه اقلام رایگان نه تنها یک روش عالی برای بهبود ادراکات مردم از کسب و کار شما است، بلکه یک روش بسیار عالی برای معرفی آنها با محصولات شما و ترغیب آنها به خرید بیشتر است. یکی از روش های اصلی افزایش فروش آنلاین همین روش است.

۱۱- از قیمت گذاری میانه استفاده کنید

زمانی که به رستوران می روید به احتمال زیاد به سمت غذاهایی کشیده می شوید که دارای قیمت متوسط هستند .دلیل این امر این است که بسیاری از رستوران ها از نکات روانشناسی برای جلب مردم به سمت غذاهای میان قیمت استفاده می کنند. معمولاً ما از ارزانترین و گرانترین غذا صرف نظر میکنیم و به سمت غذاهای میان قیمت می‌رویم. به این تکنیک تکنیک «قیمت گذاری طعمه» گفته می شود. از تکنیک نیز می‌توان برای افزایش فروش آنلاین استفاده کرد .

افزایش فروش آنلاین با استفاده از قیمت گذاری طعمه

با استفاده از این تکنیک قیمت‌گذاری می توانید مردم را به سمت گزینه‌های متوسط و تنها گزینه‌ای که واقعاً می خواهید آنها خریداری کنند، سوق دهید. مطمئنا افرادی هستند که به سمت گرانترین اقلام می روند اما بسیاری از افراد به طور ناخودآگاه به سمت اقلام متوسط می روند. این دقیقا همان کاری است که از آن ها می خواهید انجام دهند.

بسیاری از شرکت ها از این اصل روانشناسی که به نام «اثر تسلط نامتقارن» نیز گفته می‌شود به عنوان یک اهرم برای سوق دادن مردم به سمت اقلامی که می خواهند خریداری کنند، استفاده می کنند. این مورد یکی دیگر از روش های فروش انلاین است.

۱۲- با بهینه سازی موبایل به افزایش فروش آنلاین دست یابید

تعداد مشاغل آنلاینی که دارای طراحی وب سایت ضعیف و ناسازگار با موبایل است، بسیار تعجب آور است.

افزایش فروش آنلاین با بهینه سازی وب سایت و سازگاری با دستگاه های موبایل

جستجوی موبایل در حال حاضر از جستجوی کامپیوتری پیشی گرفته است.  اگر نمی خواهید فروش خود را از دست بدهید ضروری است که وبسایت خود را برای کاربران موبایل بهینه کنید و صرفاً از دید فنی به آن نگاه نکنید. تا آنجا که ممکن است آن را برای کاربران موبایل آسان سازید، تا به راحتی بتوانند از شما خرید کنند.

یکی از کارهایی که می‌توانید انجام دهید کوتاه کردن فرایند خرید و یا طراحی و راه اندازی قالب موبایلی برای سایت است. سایت موبایل آمازون یک نمونه عالی از تجارت الکترونیک موبایل است. برای این کار لازم نیست از منابع آمازون تقلید کنید تا بتوانید یک وب سایت کاربر پسند و مجاب کننده ایجاد کنید. برای افزایش فروش آنلاین خود این روش را فراموش نکنید.

۱۳- افزایش فروش آنلاین با طراحی واکنش گرا

پیمایش و تجربه کارگر از مولفه‌های مهم یک وب سایت پیشرفته و بهینه شده است. هرچه بازدیدکنندگان در وب سایت با دشواری بیشتری آنچه که به دنبال آن هستند را بیابند، احتمال بیشتری وجود دارد که به یک باره سایت شما را ترک کنند و به جای دیگری سر بزنند. صفحات باید بلافاصله بارگیری شود و پیمایش در آن منطقی باشد. در این راه اطلاعات زیادی از بازدیدکننده درخواست نکنید و تنها به اطلاعات حداقلی بسنده کنید که برای فروش و یا بازاریابی مشتریان بعدی به آن نیاز دارید.

به بازدیدکنندگان اجازه دهید به سبد خرید حتی از دستگاه دیگر باز گردند. تصور نکنید بازدیدکنندگان در یک وهله به خریدار تبدیل می‌شوند. قطعاً اینطور نیست. ممکن است بعداً عمل خرید خود را انجام دهند. تنها این کار را برای آنان آسان تر سازید. به بازدیدکنندگان موبایل خود فکر کنید و هر کاری که از دستتان بر می آید را انجام دهید تا آنها بدون صرف تلاش به راحتی بتوانند خرید خود را انجام دهند. یکی از مهم ترین روش های افزایش فروش آنلاین همین مورد است.

۱۴- برای افزایش فروش آنلاین ارزش محصولات خود را ارائه دهید و بلافاصله آن را آشکار سازید

شرکت های بسیاری وجود دارند که تنها به صرف تمرکز بر خود فروش زیادی را از دست می دهند و وقت زیادی را تلف می کنند. همانطور که قبلاً یادآور شدیم، مردم اقدام به خرید نمی کنند، مگر این که آن محصول بتواند مشکلی از آنها را حل کند. واقعیت دردناک دیگر این است که به غیر از مشتریان وفادار به برنده شما افراد زیادی وجود دارند که نه به شما و نه شرکتتان اهمیت می‌دهند و تنها چیزی که برای آنها اهمیت دارد محصولات و خدماتی است که بتواند زندگی آنها را بهبود دهد. به همین خاطر است که ارائه ارزش از محصولات باید در تمام ارتباطات بازاریابی و محتوای سایت در مرکز توجه قرار گیرد.

افزایش فروش با معرفی ارزش محصولات

اساساً معرفی ارزش محصول اولین دلیل هر مشتری به خرید از شما و نه رقبایتان است. ارائه ارزش محصول می تواند به سه بخش اصلی تقسیم گردد:

• ارتباط: تا چه اندازه محصولات و خدمات می تواند مشکلات مردم را حل کند؟
• ارزش کمی:  مزایای خاصی که از محصولات و خدمات شما به دست می آید چیست؟
• تمایز دهنده: چرا مشتری ها باید از شما و نه رقبایتان خرید کنند ؟

زمانی که ارائه ارزش محصولات خود را به این سه مولفه تقسیم می کنید می توانید متوجه شوید که همه چیز را در پیام‌های بازاریابی محتوای وب سایت از صفحه اصلی گرفته تا کمپین های بازاریابی در شبکه های اجتماعی بازگو می کنید. چرا نباید بر این جنبه‌های محصول به طور انحصاری تمرکز کنید ؟

نگاهی به صفحه فرود، کاتالوگ محصولات و دیگر ابزارهای بازاریابی بیندازید. آیا ارزش محصول در آن دیده می شود؟ اگر چنین نیست، به صفحه طراحی خود بازگردید. هر چیزی که مشتری بالقوه می بیند به طریقی با ارزش محصول گره می خورد هرچه بتوانید این ارزش را به نحوه بهتری معرفی کنید فروش آنلاین خود را افزایش می دهید.

در این مقاله در مورد روش های افزایش فروش آنلاین صحبت کردیم، امیدواریم از این تکنیک ها برای افزایش فروش آنلاین خود استفاده کنید.

ترجمه شده در سایت ساز و فروشگاه ساز پوپش